EXPLOITATION DES INFORMATIONS
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  • les entreprises disposent de plus d'informations sur les clients et celles-ci sont mises à jour plus fréquemment

 

  • les informations disponibles peuvent être non structurées ou avoir des structures évolutives

 

  • les clients sont plus connectés (notamment via les réseaux sociaux), ont accès à plus d'informations et maitrisent les données qu'ils partagent

 

  • les entreprises communiquent plus et doivent être plus réactives!!!

 

  • le digital est omniprésent et oblige la relation à l'être également

 

  • la maîtrise des communications sur les entreprises demande de plus en plus de moyens (avis sur les divers sites, outils de comparaison, concurrence, maîtrise de sa visibilité et popularité...)

 

  • le cycle de vente inclut de plus en plus d'acteurs externes à l'entreprise

 

  • le multi-canal traditionnel en place requiert d'être complété (notamment par les solutions digitales et mobiles) et a besoin d'une structure agile

Sur les évolutions technologiques et comportementales :

Que faisons nous pour vous aider à exploiter les informations disponibles ?

Analyse de l'existant :

 

  • refonte des processus métiers
  • revue des outils existants ou en cours de deploiement
  • estimation du capital des données et des connexions

 

Etude des besoins et des opportunités :

 

 

Définition des solutions conduisant au meilleur retour sur investissement :

 

  • aide au choix, à la priorisation et la roadmap
  • architecture informatique et infrastructure
  • organisation d'entreprise

 

Mise en place des dispositifs de suivi et de communication :

 

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